Профессионализм
Фирма укомплектована профессиональным, обученным персоналом, прошедшим аттестацию.
Сертификация
Ассоциация «Поволжская Гильдия Риэлторов» является официальным уполномоченным региональным органом по сертификации.
Создание системы сертификации явилось логическим продолжением десятилетнего развития рынка недвижимости и переходом от зарождающегося рынка с обязательным лицензированием деятельности к новому цивилизованному рынку, к добровольному обеспечению качества услуги риэлтора.
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ зарегистрирована Постановлением Госстандарта России № 14 от 08.02.2002 г . Принятый таким образом стандарт в работе определяет состав и надлежащее качество услуг при операциях с объектами недвижимости и правами на них на территории РФ.
Особенностью данной системы сертификации услуг является то, что она создана профессионалами для потребителей и направлена на их защиту от недобросовестных операторов рынка недвижимости. На сегодняшний день только профессионал высочайшего уровня способен уверенно работать на рынке с условием обязательного исполнения принятого национального стандарта.
Сертификация фирм
После отмены лицензирования риэлторской деятельности в феврале 2002 г для того, чтобы помочь потребителям сориентироваться в море агентств недвижимости, работающих на рынке, была введена сертификация риэлторской деятельности.
Российская гильдия риэлторов разработала Национальный стандарт профессиональной деятельности: “Риэлторская деятельность. Услуги брокерские”.
Сертификация – процедура проверки соответствия фирмы данному Национальному стандарту.
Для получения сертификата фирма должна пройти тщательную юридическую проверку внутренней документации и деятельности и системы организации своей деятельности. С этой целью она предоставляет в Орган по сертификации целый пакет документов, в ее офис выезжают эксперты. Риэлторские фирмы, получившие Сертификат соответствия, имеют право на использование специального знака Единого национального стандарта.
Знак гарантирует:
Надежность
Качество услуг гарантируется системой сертификации; — фирма имеет подтвержденный опыт работы и дает финансовые гарантии потребителям.
Конфиденциальность
Фирма обеспечивает конфиденциальность всей полученной информации.
Ответственность
Фирма несет ответственность перед Потребителем за качество, точность, полноту, безопасность, своевременность, конфиденциальность оказанных услуг.
Возмещение ущерба
Фирма гарантирует Потребителю возмещение ущерба при оказании брокерских услуг, используя возможности ведущих страховых компаний России.
Типовые договоры
Соответствуют 25 требованиям Национального стандарта; одобрены комитетами по защите прав потребителей.
Этичность обслуживания
Потребителю гарантировано вежливое и доброжелательное отношение.
Что вы получаете от сертификации?
Потребитель:• цивилизованные критерии выбора агентства недвижимости • сбалансированные договоры на услуги агентства недвижимости • систему внесудебного разрешения споров • систему гарантий и компенсаций • договорная ответственность • страхование профессиональной деятельности • страхование права собственности на объект недвижимости |
Агентство недвижимости:• конкурентное преимущество • дополнительное внешнее продвижение бренда • систему повышения квалификации персонала • возможность формирования корпоративной культуры • уверенность персонала • постоянную актуализацию договорной базы • систему внесудебного разрешения споров |